Informativa su resi, recesso e rimborsi

1. Diritto di recesso

Se acquisti su www.euronetelettronica.it in qualità di Consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicare il motivo e senza penali entro 14 giorni di calendario, decorrenti dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, ricevete il prodotto.

Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

Il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo non si applica agli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale, salvo diverso accordo con Euronet. www.mimit.gov.it

2. Come comunicare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, invia una dichiarazione esplicita della tua decisione entro il termine previsto, utilizzando uno dei seguenti recapiti:

E-mail: info@euronetelettronica.it
PEC: euronet.elettronica@arubapec.it
Indirizzo postale: EURONET ELETTRONICA SRL – Viale Marche, 31 – 73100 Lecce (LE), Italia.

Per agevolare la gestione della richiesta, indica nome e cognome, numero dell’ordine e prodotti che intendi restituire.

Non è necessario confermare la comunicazione e-mail con una raccomandata. Conserva una copia della comunicazione inviata. La sola restituzione del prodotto, senza una dichiarazione esplicita di recesso, non sostituisce la comunicazione. www.mimit.gov.it

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, devi rispedire i prodotti entro i successivi 14 giorni. Il termine è rispettato se la spedizione avviene prima della sua scadenza.

Contatta Euronet per concordare le indicazioni operative e confermare l’indirizzo di restituzione. Questo contatto non costituisce un’autorizzazione necessaria per esercitare il recesso.

Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione di Euronet. Per i beni che non possono essere normalmente restituiti per posta, il costo della restituzione deve essere comunicato prima dell’acquisto.

Ti consigliamo di utilizzare un imballaggio adeguato, una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta. www.mimit.gov.it

4. Condizioni dei prodotti restituiti

Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Se il prodotto viene manipolato oltre quanto necessario a queste verifiche, potrai essere responsabile della conseguente diminuzione di valore, che potrà essere detratta dal rimborso.

Restituisci, quando forniti, anche accessori, componenti e manuali. L’imballaggio originale è consigliato per proteggere il prodotto, ma la sua assenza non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Per dispositivi sui quali hai inserito dati personali, rimuovi account, credenziali e contenuti e, quando appropriato, ripristina le impostazioni di fabbrica prima della restituzione. www.mimit.gov.it

5. Modalità e tempi del rimborso

Euronet rimborsa i pagamenti relativi ai prodotti oggetto di recesso, comprese le spese di consegna standard applicabili, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta.

Salvo che Euronet abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti oppure della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo un diverso accordo che non comporti costi per il Consumatore. Non sono applicate penali o spese amministrative per il recesso. www.mimit.gov.it

6. Esclusioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso soltanto nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, quando applicabili al prodotto acquistato.

Tra questi rientrano i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, i beni rapidamente deperibili e le registrazioni audio, video o i software sigillati aperti dopo la consegna.

Sono inoltre esclusi i beni sigillati che non possono essere restituiti per ragioni igieniche o sanitarie, se aperti dopo la consegna.

L’apertura della confezione di un normale prodotto elettronico non esclude, da sola, il diritto di recesso. Le eventuali esclusioni devono essere indicate prima dell’acquisto. www.mimit.gov.it

7. Prodotti difettosi, errati o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, diverso da quello ordinato o danneggiato, contatta Euronet descrivendo il problema e indicando il riferimento dell’acquisto. Eventuali fotografie possono agevolare la gestione della segnalazione.

Queste richieste sono gestite secondo la garanzia legale di conformità e gli altri diritti applicabili, distintamente dal recesso per ripensamento.

Per gli acquisti dei consumatori, i rimedi previsti dalla garanzia legale vengono forniti senza spese, comprese le spese di trasporto necessarie. www.mimit.gov.it

8. Contatti per resi e assistenza

EURONET ELETTRONICA SRL
Indirizzo: Viale Marche, 31 – 73100 Lecce (LE), Italia
Partita IVA: 01908800749
E-mail: info@euronetelettronica.it
PEC: euronet.elettronica@arubapec.it
Telefono: +39 0832 340085

Modello facoltativo di comunicazione del recesso

Destinatario: EURONET ELETTRONICA SRL
E-mail: info@euronetelettronica.it
PEC: euronet.elettronica@arubapec.it
Indirizzo: Viale Marche, 31 – 73100 Lecce (LE), Italia.

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Prodotti: ______________________________

Numero dell’ordine: ____________________

Data dell’ordine: ______________________

Data di ricevimento: ___________________

Nome e cognome: ______________________

Indirizzo del Consumatore: ______________

Data: _________________________________

Firma, soltanto se la comunicazione è inviata su carta: _________________________________